圖①：居民來找何愛清縫補(bǔ)衣物。
　　本報(bào)記者 周 歡攝
　　圖②：翁偉榮在為居民配鑰匙。
　　本報(bào)記者 周 歡攝
　　圖③：居民來找羅少欽修電器。
　　成 奔攝

拿出一塊新布料，打開縫紉機(jī)穿針走線，一套動(dòng)作麻利熟稔，何愛清早早就來到了自己的門店，接著做前一天下午收工時(shí)沒干完的針線活。“何姐，我女兒的線衫破了個(gè)洞，快幫我補(bǔ)補(bǔ)。”附近居民張女士左手拎著一包菜、右手肘掛著線衫，還在門外，就朗聲說道。

“老熟人了，她手藝好，價(jià)格公道。”張女士說話間，何愛清便將破洞補(bǔ)好。

“小修小補(bǔ)”一頭連著老百姓的剛需，一頭牽著手藝人的生計(jì)，不可或缺。近年來，江西省南昌市相關(guān)部門和街道社區(qū)積極發(fā)揮作用，以多種形式提供幫扶，在城區(qū)設(shè)置規(guī)范攤點(diǎn)，推動(dòng)“小修小補(bǔ)”業(yè)態(tài)健康發(fā)展。

百姓需要

今年45歲的何愛清年輕時(shí)在一家制衣廠工作，學(xué)了一手好縫紉技術(shù)。2015年，做了多年家庭主婦的她琢磨著靠手藝擺個(gè)織補(bǔ)攤，賺點(diǎn)小錢，補(bǔ)貼家用。

“地方就選在南昌火車站后面的天佑支路，離家近，人也多，生意應(yīng)該差不到哪里去。”起初，何愛清信心滿滿。

生意是不差，就是地方小。那條本就逼仄的小道早就被各類攤位占滿了，和她一樣的修補(bǔ)攤不下5個(gè)。路人、三輪車、電動(dòng)車來回穿行，“大家都擠在一起，一不小心就可能踢翻別人的招牌。”何愛清說，當(dāng)時(shí)自己的攤位擺在一家炒貨店門前，“時(shí)間長(zhǎng)了也影響人家做生意。”

“那時(shí)候擺攤很隨便，確實(shí)不好，多漂亮的城市，你擺一攤他占一塊，不僅擋了路，還有安全隱患。”何愛清坦言。

不少“小修小補(bǔ)”攤位也有類似問題：占道經(jīng)營(yíng)、阻礙交通、影響其他商戶經(jīng)營(yíng)，再加上流動(dòng)性強(qiáng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)不高，隨著時(shí)間的推移，陸陸續(xù)續(xù)有人放棄不干了。

2019年末，何愛清的攤位也擺不下去了，回去重新做起了家庭主婦。

“其他人也大多不干了。修鞋的老李，不愿再折騰，索性就收了攤；修自行車的吳大爺年紀(jì)大了，也回了家；和我一樣干縫補(bǔ)的章姐，聽說也出去打工了……”何愛清說。

回到家，何愛清原想從此就歇了。萬萬沒想到，老顧客竟找上了門。

“咚咚咚……”一陣急促的敲門聲，把何愛清從午休中吵醒。“喲，花香姐！”開門，何愛清一愣，來人是附近的居民李花香。

“可算把你給找到了，問了好一圈，費(fèi)老勁了！這不，在家里洗曬衣服，發(fā)現(xiàn)有的要改大小、有的要補(bǔ)，麻煩你了啊！”說罷，便火急火燎地把一包衣服往何愛清手里一塞。何愛清腳踩縫紉機(jī)，雙手?jǐn)[弄著衣服，加緊縫補(bǔ)。

回到社區(qū)，李花香就把找到何愛清這個(gè)消息透露給一眾老友。后來，時(shí)不時(shí)就有老顧客提著衣物找到何愛清家里。

“有同感！雨傘壞了、鞋脫膠了、衣扣丟了，沒地方修，多不方便。‘小修小補(bǔ)’連著老百姓的生活啊。”南昌市商務(wù)局流通業(yè)發(fā)展科科長(zhǎng)蔡志強(qiáng)說。

從2021年開始，南昌市各級(jí)商務(wù)部門每年都會(huì)組織調(diào)查走訪，了解便民生活圈的布設(shè)情況。“我們深入南昌市城區(qū)調(diào)查摸底，發(fā)現(xiàn)80%以上老百姓對(duì)‘小修小補(bǔ)’業(yè)態(tài)有需求。”蔡志強(qiáng)說。

發(fā)展“小修小補(bǔ)”，南昌市有良好的空間基礎(chǔ)。2021年，南昌市獲批全國(guó)首批城市一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)城市。在此之前，一批便民服務(wù)設(shè)施已經(jīng)建立起來——2019年以來，南昌著力建設(shè)社區(qū)鄰里中心，其中就包含了社區(qū)商業(yè)，部分社區(qū)已在探索布局“小修小補(bǔ)”業(yè)態(tài)。

“‘小修小補(bǔ)’業(yè)態(tài)有很強(qiáng)的靈活性，我們不對(duì)業(yè)態(tài)打造做統(tǒng)一要求，但關(guān)鍵要合理解決場(chǎng)地問題。各區(qū)根據(jù)市民對(duì)‘小修小補(bǔ)’的需求、手藝人生活經(jīng)濟(jì)條件、空間條件等實(shí)際情況，積極探索，科學(xué)靈活設(shè)置點(diǎn)位。在實(shí)際操作中，有的新建或?qū)ふ覉?chǎng)所并免費(fèi)給手藝人使用；有的讓手藝人在便民服務(wù)點(diǎn)或社區(qū)鄰里中心‘安家’；有的則協(xié)調(diào)閑置場(chǎng)所，手藝人付少量租金……”蔡志強(qiáng)介紹。

在南昌西湖區(qū)繩金塔街道公正廣場(chǎng)上，一排新建的小木屋格外引人注目，這里是5名手藝人的“新家”——20余平方米的空間里，有裁縫、修理電器、修鞋、干洗、理發(fā)5種“小修小補(bǔ)”業(yè)態(tài)。

“全部免費(fèi)使用！”繩金塔街道黨工委副書記徐錦羊介紹，“規(guī)劃建設(shè)時(shí)，街道請(qǐng)住建、城管等部門現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保合法合規(guī)。”

“好得很！以前沒有場(chǎng)地，這里擺一陣子那里擺一陣子，刮風(fēng)下雨很不方便，現(xiàn)在很幸福。”今年53歲的趙長(zhǎng)根擅長(zhǎng)家電維修，2022年11月，他得知要新建場(chǎng)地，第一個(gè)報(bào)名申請(qǐng)入駐。

在城市管理部門的幫忙下，如今何愛清也有了滿意的經(jīng)營(yíng)空間。2022年底，西湖區(qū)南站街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)胡筱兵在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，何愛清原來擺攤點(diǎn)附近有一間不到5平方米的小門面。經(jīng)溝通，房主愿意以300元一個(gè)月的價(jià)錢出租。胡筱兵隨即告訴了何愛清。

“其他地方也有免費(fèi)場(chǎng)地，但是遠(yuǎn)，顧客又不熟悉，這里正好！”何愛清對(duì)新場(chǎng)所很滿意。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來，南昌市相關(guān)部門和街道社區(qū)積極發(fā)揮作用，以多種形式提供幫扶，在南昌市城區(qū)設(shè)置“小修小補(bǔ)”攤點(diǎn)700余個(gè)，其中超過1/4攤點(diǎn)免費(fèi)提供。

便民惠民

2023年春節(jié)假期剛過，在青山湖區(qū)南鋼街道會(huì)議室，一場(chǎng)討論“小修小補(bǔ)”業(yè)態(tài)如何設(shè)置選點(diǎn)座談會(huì)開得實(shí)在又熱鬧。社區(qū)干部、居民、“小修小補(bǔ)”手藝人、城管工作人員等多方代表各抒己見。

“我們充分聽取會(huì)上各方的意見。會(huì)后，街道又就轄區(qū)內(nèi)居民‘小修小補(bǔ)’需求量和大致類型、‘小修小補(bǔ)’手藝人數(shù)量和分布情況進(jìn)行了摸底，并結(jié)合街道人口結(jié)構(gòu)、可用場(chǎng)地等因素，最后綜合確定了12個(gè)攤點(diǎn)選址。”南鋼街道黨工委書記岳麗明介紹。

越來越多的攤點(diǎn)，讓百姓生活更加方便。

青山湖區(qū)向榮社區(qū)及周邊騎電動(dòng)車出行的居民不少，一個(gè)專門修補(bǔ)電動(dòng)車輪胎的攤點(diǎn)深受歡迎；鐵五社區(qū)居民多為南昌火車站職工，行李箱使用頻率高，拉鏈和小滾輪經(jīng)常壞，社區(qū)去年就設(shè)置了裁縫鋪和維修鋪；樂安社區(qū)居民最近發(fā)現(xiàn)炒菜的鍋壞了或不好用了，社區(qū)門口就有專門維修保養(yǎng)的地方……

為了讓更多人知道“小修小補(bǔ)”業(yè)態(tài)，也為了迅速幫手藝人找到生意，南昌市不少地方組織師傅們帶著工具進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)，為居民服務(wù)。

周日上午，紅谷灘區(qū)鳳凰花園社區(qū)鳳凰花園小區(qū)一角熱鬧非凡，居民們排了幾條長(zhǎng)隊(duì)，有的提著菜刀、拿著剪刀，有的抱著衣服、拎著鞋子。隊(duì)伍的盡頭，一眾老手藝人忙得不可開交。

“師傅們技術(shù)都挺好，修補(bǔ)好了基本上看不出痕跡。平時(shí)東西壞了，拿出來修一下沒什么不好，勤儉節(jié)約嘛！”拿著剛修補(bǔ)好的衣服和高跟鞋，20多歲的居民曲小影說。長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍里，還有不少和她一樣的年輕人。

“小修小補(bǔ)”既便利了老百姓，也幫更多手藝人實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

在鳳凰家園小區(qū)一處空曠的廣場(chǎng)上，兩間小木屋里入駐了3名手藝人，他們都是殘障人士，以前沒條件在外擺攤。“趁著‘小修小補(bǔ)’回歸，我們特意給3名師傅修建了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，免費(fèi)入駐并提供水電。”紅谷灘區(qū)殘疾人就業(yè)與康復(fù)服務(wù)中心主任鄒艷說。

“前幾年也試著找過相關(guān)工作，但都因?yàn)橥饶_不便沒成功。我的愿望就是有一天還能再搞家電維修，沒想到還真成了。”66歲的羅少欽笑得合不攏嘴。

改進(jìn)服務(wù)

在東湖區(qū)花園角農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)旁的一條小巷，有著20多年配鑰匙修鎖經(jīng)驗(yàn)的翁偉榮忙活了一大早，終于有空坐下來聊聊他的開心事。

“兩件事——一是政府給我提供了室內(nèi)經(jīng)營(yíng)空間，再也不用露天擺攤、風(fēng)吹日曬了；二是有了營(yíng)業(yè)執(zhí)照！”說罷，翁偉榮起身，指引記者看向掛在墻上嶄新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“現(xiàn)在有‘名分’了，有了當(dāng)老板的感覺。”翁偉榮笑呵呵地說，有證就是正規(guī)經(jīng)營(yíng)，顧客信任度更高了，生意也好了很多，“以前一個(gè)月就賺千把塊錢，現(xiàn)在有三四千塊。”

“‘小修小補(bǔ)’業(yè)態(tài)小而散，無法實(shí)現(xiàn)大范圍集中管理，也沒有特定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和完善的定價(jià)機(jī)制，從業(yè)者法律意識(shí)和規(guī)則意識(shí)普遍較弱，管理起來有一定的特殊性和難度。以前，之所以會(huì)‘消失’，除了城市更新等因素，很大程度上也由于缺乏有效管理。”南昌市城市管理和綜合執(zhí)法局局長(zhǎng)羅建華表示，現(xiàn)在，“小修小補(bǔ)”要繼續(xù)壯大，就要規(guī)范管理，促進(jìn)其健康有序發(fā)展。

南昌市一方面指導(dǎo)各區(qū)設(shè)置便民疏導(dǎo)點(diǎn)，提供固定場(chǎng)所，一方面督促?gòu)臉I(yè)人員辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照或進(jìn)行備案登記。

“以前小攤販四處流動(dòng)，出了問題根本找不到人。現(xiàn)在‘小修小補(bǔ)’業(yè)態(tài)有了固定經(jīng)營(yíng)空間，也相對(duì)集中，更規(guī)范了。我們督查申請(qǐng)入駐的從業(yè)者要先辦證或登記，并不得私自轉(zhuǎn)租或從事其他未備案的服務(wù)內(nèi)容，”羅建華說，“這樣一來，管理起來也就有了抓手，從業(yè)者的服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)、自我約束能力都會(huì)有所提高。”

為保持?jǐn)傸c(diǎn)周邊的環(huán)境衛(wèi)生，“小修小補(bǔ)”手藝人還簽訂責(zé)任書，自備收集容器，自覺清理垃圾和污水，做到人在地凈、人走場(chǎng)清。

“有了這么好的條件和環(huán)境，當(dāng)然要愛惜。”翁偉榮平時(shí)很勤快，只要一閑下來，就會(huì)這里掃掃、那里擦擦。“要讓我們‘小修小補(bǔ)’成為城市的一道風(fēng)景！”他自豪地說。

政府規(guī)范化管理，促進(jìn)“小修小補(bǔ)”業(yè)態(tài)健康長(zhǎng)久發(fā)展，手藝人也努力加強(qiáng)自我管理，提高自身技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)。

在紅谷灘區(qū)鳳凰家園小區(qū)，羅少欽的工作臺(tái)上除了堆放各式工具和零部件，還有一摞書。

“現(xiàn)在有了固定的地方，環(huán)境也好了，平時(shí)忙完了修理，還能靜下心來學(xué)習(xí)最新的知識(shí)。”羅少欽進(jìn)取心強(qiáng)，訂閱了《無線電》等雜志。如今他不僅會(huì)修最新款的電飯煲、電風(fēng)扇等傳統(tǒng)家電，還會(huì)修空氣炸鍋、破壁機(jī)等新式小家電。

羅少欽的學(xué)習(xí)熱情也感染了周圍其他手藝人，整個(gè)攤點(diǎn)學(xué)習(xí)氛圍濃厚了起來。一旁配鎖鋪的衷師傅經(jīng)常通過視頻學(xué)習(xí)最新智能門鎖修理方法；修鞋的徐師傅也在不斷學(xué)習(xí)補(bǔ)鞋、改跟、換底等新技術(shù)，學(xué)習(xí)使用新設(shè)備和新材料。

何愛清的縫紉事業(yè)也蒸蒸日上，她不僅肯下功夫，學(xué)會(huì)了電腦繡花、定做復(fù)雜衣服，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，還努力提高服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，回頭客越來越多。

“現(xiàn)在縫補(bǔ)衣服可不像以前打個(gè)補(bǔ)丁就完事，不但要縫好縫得漂亮，還得不露痕跡。”何愛清細(xì)心呵護(hù)著“小何織補(bǔ)”這塊招牌，對(duì)待顧客送來的衣物，每次都要先細(xì)細(xì)研究材質(zhì)和織造工藝，努力打造自己的品牌。

“踏實(shí)著呢！”下午6點(diǎn)，何愛清收拾好工具和衣物，落鎖關(guān)門，準(zhǔn)備回家。“政府都給張羅好了，有固定場(chǎng)地，還怕什么，干到六七十歲不成問題！”走出門面外的小路，融入大街上熙攘的人流，何愛清的步履輕快。